ECPKEYS - 반품 및 환불 정책

  1. 디지털 제품
    • 제품 키가 활성화되지 않은 경우에만 반품 또는 환불이 가능합니다. 한 번 활성화된 제품 키는 한 번만 사용할 수 있으므로 환불이 불가능합니다.
  2. 제품 키 검증
    • ECPKEYS는 환불 요청 후 7일 이내에 제품 키를 검증할 권리를 보유하며, 이미 활성화된 경우 환불을 거부할 수 있습니다.
  3. 주문 취소
    • 제품이 배송되기 전까지는 언제든지 주문을 취소하고 환불을 받을 수 있습니다.
  4. 취소 요청 방법
    • 고객은 service@ecpkeys.com으로 이메일을 통해 취소 요청을 해야 하며, 요청 시 관련 주문 세부 정보를 제공해야 합니다.
  5. 불량 제품 반품
    • 잘못된 키 또는 이미 사용된 키의 경우, 고객은 배송 후 15일 이내에 service@ecpkeys.com으로 문제를 신고해야 합니다. ECPKEYS는 추가 증거를 요청할 수 있으며, 환불 또는 교체 처리가 가능합니다. 15일 이후에 신고된 문제에 대해서는 환불이 거부될 수 있습니다.
  6. 제품 불만족 또는 시스템 호환성 부족에 대한 환불 불가
    • 고객이 제품에 불만족하거나 시스템 요구 사항을 충족하지 않는 경우 환불은 제공되지 않습니다.
  7. 전체 환불
    • 제품 키가 활성화되지 않은 경우, 구매 후 15일 이내에 잘못된 구매나 마음의 변화로 인해 환불을 요청할 수 있습니다.
    • 사전 주문한 제품의 경우, 제품 키가 전달되기 전까지 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.
    • 제품 키가 활성화되지 않으면 ECPKEYS는 전체 환불을 제공하거나 문제를 조사한 후 교체 키를 발송합니다.
  8. 부분 환불
    • 여러 제품이 포함된 주문의 경우, 하나의 제품에 대해서만 환불을 요청하면 부분 환불이 가능합니다.
  9. 환불 처리 과정
    • ECPKEYS는 취소 통지를 받은 후 15일 이내에 원래 결제 수단으로 총액을 환불합니다(추가적인 프리미엄 배송 비용 제외). 환불은 원래 결제 수단을 통해 처리되며, 불가능할 경우 대체 방법을 안내합니다.
    • 제품이 원상태로 유지되었는지 검증할 때까지 환불이 보류될 수 있습니다.
    • 제품 키가 이미 배송 및 활성화된 경우 환불은 불가능합니다.
  1. 디지털 제품
    • 제품 키가 활성화되지 않은 경우에만 반품 또는 환불이 가능합니다. 한 번 활성화된 제품 키는 한 번만 사용할 수 있으므로 환불이 불가능합니다.
  2. 제품 키 검증
    • ECPKEYS는 환불 요청 후 7일 이내에 제품 키를 검증할 권리를 보유하며, 이미 활성화된 경우 환불을 거부할 수 있습니다.
  3. 주문 취소
    • 제품이 배송되기 전까지는 언제든지 주문을 취소하고 환불을 받을 수 있습니다.
  4. 취소 요청 방법
    • 고객은 service@ecpkeys.com으로 이메일을 통해 취소 요청을 해야 하며, 요청 시 관련 주문 세부 정보를 제공해야 합니다.
  5. 불량 제품 반품
    • 잘못된 키 또는 이미 사용된 키의 경우, 고객은 배송 후 15일 이내에 service@ecpkeys.com으로 문제를 신고해야 합니다. ECPKEYS는 추가 증거를 요청할 수 있으며, 환불 또는 교체 처리가 가능합니다. 15일 이후에 신고된 문제에 대해서는 환불이 거부될 수 있습니다.
  6. 제품 불만족 또는 시스템 호환성 부족에 대한 환불 불가
    • 고객이 제품에 불만족하거나 시스템 요구 사항을 충족하지 않는 경우 환불은 제공되지 않습니다.
  7. 전체 환불
    • 제품 키가 활성화되지 않은 경우, 구매 후 15일 이내에 잘못된 구매나 마음의 변화로 인해 환불을 요청할 수 있습니다.
    • 사전 주문한 제품의 경우, 제품 키가 전달되기 전까지 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.
    • 제품 키가 활성화되지 않으면 ECPKEYS는 전체 환불을 제공하거나 문제를 조사한 후 교체 키를 발송합니다.
  8. 부분 환불
    • 여러 제품이 포함된 주문의 경우, 하나의 제품에 대해서만 환불을 요청하면 부분 환불이 가능합니다.
  9. 환불 처리 과정
    • ECPKEYS는 취소 통지를 받은 후 15일 이내에 원래 결제 수단으로 총액을 환불합니다(추가적인 프리미엄 배송 비용 제외). 환불은 원래 결제 수단을 통해 처리되며, 불가능할 경우 대체 방법을 안내합니다.
    • 제품이 원상태로 유지되었는지 검증할 때까지 환불이 보류될 수 있습니다.
    • 제품 키가 이미 배송 및 활성화된 경우 환불은 불가능합니다.
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